Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego Centrumems.pl

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Rodzaj i zakres usług
  4. Produkty cyfrowe
  5. Ceny i płatności
  6. Składanie zamówień
  7. Dostarczenie produktu
  8. Prawo odstąpienia od umowy
  9. Reklamacje
  10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
  11. Prawa autorskie i licencja
  12. Dane osobowe
  13. Zmiany regulaminu
  14. Postanowienia końcowe

§ 1

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem centrumems.pl, w szczególności:
    1. zasady składania Zamówień,
    2. zasady zawierania Umów sprzedaży Produktów Cyfrowych,
    3. zasady dostarczania Produktów Cyfrowych,
    4. zasady reklamacji,
    5. zasady odstąpienia od umowy,
    6. prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących.
  2. Sklep prowadzony jest przez: Centrum Edukacji i Bezpieczeństwa EMS Franciszek Bocheński  Adres ul. Pląsy 23D, 02-828 Warszawa NIP: 9512627304 E-mail: biuro@centrumems.pl  Telefon+48 605 223 738 / +48 730 171 106
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia.
  5. Sprzedaż prowadzona za pośrednictwem Sklepu odbywa się z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
  6. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

§ 2

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.centrumems.pl 
  2. Sprzedawca– Centrum Edukacji i Bezpieczeństwa EMS Franciszek Bocheński, wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  3. Kupujący– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument– osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta– osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  6. Produkt Cyfrowy– treść cyfrowa w rozumieniu przepisów prawa, dostarczana w postaci pliku elektronicznego, w szczególności e-book w formacie PDF, bez nośnika materialnego.
  7. E-book– Produkt Cyfrowy zawierający treści edukacyjne, informacyjne lub szkoleniowe oferowany w Sklepie.
  8. Zamówienie– oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
  9. Umowa– umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
  10. Regulamin– niniejszy regulamin.
  11. Dzień roboczy– dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  12. Operator płatności– zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Sklepie.
  13. Licencja zawodowa– rozszerzona, odpłatna licencja uprawniająca do korzystania z E-booka w celach szkoleniowych lub zawodowych, na zasadach określonych w § 11 ust. 7.

§ 3

Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
    1. umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
    2. umożliwieniu złożenia Zamówienia,
    3. umożliwieniu zawarcia Umowy sprzedaży Produktu Cyfrowego,
    4. dostarczeniu zakupionego Produktu Cyfrowego drogą elektroniczną,
    5. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularzy lub adresu e-mail.
  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet, smartfon),
    2. system operacyjny: Windows 8 lub nowszy, macOS 10.12 lub nowszy, iOS 13 lub nowszy, Android 8 lub nowszy,
    3. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    4. aktywny adres poczty elektronicznej,
    5. program umożliwiający odczyt plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader, wbudowany czytnik przeglądarki lub systemowy).
  3. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§ 4

Produkty i informacje o Produktach Cyfrowych

  1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są Produkty Cyfrowe, w szczególności e-booki dostarczane w formacie PDF.
  2. E-book stanowi treść cyfrową dostarczaną drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.
  3. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, ceny, grafiki i informacje o funkcjonalnościach, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
  5. O ile w opisie produktu nie wskazano inaczej, E-book:
    1. dostarczany jest w formacie PDF,
    2. nie wymaga stałego połączenia z Internetem po pobraniu,
    3. może zostać zapisany na urządzeniu Kupującego,
    4. nie jest dostarczany na nośniku materialnym.
  6. Sprzedawca informuje, że oferowane Produkty Cyfrowe mogą być zabezpieczone technicznie– w szczególności mogą być stosowane: limit pobrań, indywidualny znak wodny (watermark) lub hasło otwierające plik. Informacja o konkretnych zabezpieczeniach stosowanych dla danego Produktu Cyfrowego jest podawana w opisie produktu przed dokonaniem zakupu.
  7. Jeżeli dla danego Produktu Cyfrowego stosowany jest czasowy dostęp do linku pobierania, informacja o jego długości jest podawana w opisie produktu.

§ 5

Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi, które Kupujący jest zobowiązany zapłacić.
  2. Cena e-booka wynosi 39,00 zł, chyba że w opisie konkretnego produktu wskazano inaczej albo w Sklepie obowiązuje czasowa promocja.
  3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 lub ust. 9 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. W związku z powyższym podane ceny nie zawierają podatku VAT.
  4. Cena Produktu Cyfrowego nie obejmuje żadnych kosztów dostawy fizycznej, ponieważ Produkt Cyfrowy dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną.
  5. Kupujący może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
    1. BLIK,
    2. karta płatnicza,
    3. szybki przelew online,
    4. inne metody wskazane przez Operatora płatności.
  6. Płatność za Zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po jego złożeniu.
  7. W przypadku braku skutecznej płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie.
  8. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W celu otrzymania faktury Kupujący powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia.

§ 6

Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:
    1. wybiera Produkt Cyfrowy dostępny w Sklepie,
    2. dodaje go do koszyka lub przechodzi bezpośrednio do zakupu,
    3. uzupełnia wymagane dane, w tym imię i nazwisko oraz adres e-mail,
    4. zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,
    5. zaznacza wymagane zgody,
    6. potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty,
    7. dokonuje płatności.
  2. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia i potwierdzenia jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przesyłane jest na adres e-mail wskazany przez Kupującego.
  4. Kupujący zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i kompletnych.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
    1. podania danych nieprawdziwych,
    2. uzasadnionego podejrzenia nadużycia,
    3. braku skutecznej płatności.

§ 7

Dostarczenie Produktu Cyfrowego

  1. Dostarczenie e-booka następuje po skutecznym opłaceniu Zamówienia, na zasadach określonych w opisie produktu oraz w niniejszym Regulaminie.
  2. Produkt Cyfrowy dostarczany jest na adres e-mail wskazany przez Kupującego lub poprzez udostępnienie linku do pobrania albo strony z dostępem do pobrania.
  3. Realizacja Zamówienia następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później jednak niż w terminie 24 godzin, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
  4. W normalnych warunkach dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje w ciągu kilku minut od otrzymania potwierdzenia płatności.
  5. W przypadku braku wiadomości z dostępem do Produktu Cyfrowego Kupujący powinien:
    1. sprawdzić folder SPAM / oferty,
    2. skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:biuro@centrumems.pl.
  6. Z chwilą dostarczenia Produktu Cyfrowego na adres e-mail Kupującego lub udostępnienia mu linku do pobrania świadczenie uważa się za wykonane, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących reklamacji.

§ 8

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli łącznie spełnione zostały następujące przesłanki:
    1. rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego,
    2. Kupujący został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    3. Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o wyrażonej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
  3. Kupujący, składając Zamówienie na Produkt Cyfrowy, zostanie poproszony o zaznaczenie checkboxa o treści:„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia utracę prawo odstąpienia od umowy.”
  4. Jeżeli przesłanki wskazane w ust. 2 nie zostały spełnione, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (w przypadkach, gdy ono przysługuje), należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład pocztą elektroniczną na adres:biuro@centrumems.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§ 9

Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu Cyfrowego z Umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia, na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w brzmieniu uwzględniającym implementację dyrektywy 2019/770).
  2. Reklamacja może zostać złożona przez Kupującego, w szczególności gdy:
    1. Produkt Cyfrowy nie został dostarczony,
    2. Plik jest uszkodzony lub nie daje się otworzyć,
    3. Produkt Cyfrowy jest niekompletny,
    4. Produkt Cyfrowy jest niezgodny z opisem lub Umową.
  3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail:biuro@centrumems.pl.
  4. W treści reklamacji zaleca się podać:
    1. imię i nazwisko Kupującego,
    2. adres e-mail użyty przy zakupie,
    3. nazwę produktu,
    4. datę zakupu,
    5. opis problemu,
    6. żądanie Kupującego, jeżeli je formułuje.
  5. Jeżeli Produkt Cyfrowy jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową.
  6. Sprzedawca doprowadza Produkt Cyfrowy do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
  7. Jeżeli doprowadzenie Produktu Cyfrowego do zgodności z Umową:
    1. jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. nie nastąpiło w rozsądnym czasie,
    3. mimo prób Produkt Cyfrowy nadal jest niezgodny z Umową,
    Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli niezgodność jest istotna.
  8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.
  9. W przypadku reklamacji dotyczącej niedostarczenia Produktu Cyfrowego Sprzedawca podejmie niezwłoczną próbę ponownego dostarczenia Produktu Cyfrowego. Jeżeli ponowne dostarczenie okaże się niemożliwe lub nastąpią dalsze nieprawidłowości, Kupującemu przysługuje prawo do obniżenia ceny lub zwrotu całości zapłaconej kwoty.

§ 10

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach:
    1. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl),
    2. Właściwych miejscowo rzeczników konsumentów,
    3. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  3. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 11

Prawa autorskie i zasady korzystania z e-booków

  1. Wszelkie prawa do Produktów Cyfrowych oferowanych w Sklepie, w tym prawa autorskie do treści, grafik, układu i opracowania, przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, z których materiałów Sprzedawca korzysta legalnie.
  2. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do Produktu.
  3. Kupujący uzyskuje niewyłączną, niezbywalną Licencję osobistą na korzystanie z Produktu Cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że opis produktu lub ust. 7 stanowią inaczej.
  4. W ramach Licencji osobistej Kupujący ma prawo:
    1. zapisać plik na swoich urządzeniach (do użytku własnego),
    2. odczytywać go na własny użytek,
    3. wydrukować go wyłącznie na własne potrzeby.
  5. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
    1. dalsze udostępnianie Produktu Cyfrowego osobom trzecim,
    2. kopiowanie i rozpowszechnianie Produktu Cyfrowego,
    3. odsprzedaż Produktu Cyfrowego,
    4. usuwanie oznaczeń autora, wydawcy lub zabezpieczeń technicznych.
  6. Naruszenie zasad korzystania z Produktu Cyfrowego może skutkować odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa, w tym ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  7. Licencja zawodowa. Kupujący będący specjalistą lub instruktorem (np. w dziedzinie EMS lub bezpieczeństwa) może nabyć Licencję zawodową, która uprawnia do:
    1. korzystania z E-booka w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub szkoleniowej,
    2. odczytywania i prezentowania treści na sesjach szkoleniowych we wskazanej liczbie uczestników (szczegóły w opisie Licencji zawodowej).
    Licencja zawodowa jest dostępna w Sklepie jako odrębny produkt lub na wniosek złożony na adres: biuro@centrumems.pl. Zakres i warunki Licencji zawodowej określa odrębna umowa licencyjna.

§ 12

Dane osobowe i Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
    1. realizacji Zamówienia,
    2. zawarcia i wykonania Umowy,
    3. obsługi reklamacji i zwrotów,
    4. wystawienia dokumentów sprzedaży,
    5. dochodzenia lub obrony roszczeń,
    6. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13

Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobów płatności lub dostarczania Produktów,
    3. zmiany danych Sprzedawcy,
    4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Kupujących.

§ 14

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
    5. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.

Zał. 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku, gdy przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zob. § 8).

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Miejscowość, data

Centrum Edukacji i Bezpieczeństwa EMS Franciszek Bocheński
ul. Pląsy 23D, 02-828 Warszawa
e-mail: biuro@centrumems.pl

Nazwa Produktu Cyfrowego, od którego odstępuję

Data zawarcia umowy / data zamówienia

Imię i nazwisko

Adres e-mail użyty przy zakupie

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

© Centrum Edukacji i Bezpieczeństwa EMS * Centrumems.pl  * Biuro@centrumems.pl