Pomoc emocjonalna
Zauważ - Zapytaj - Zaakceptuj - Zareaguj
Czym jest pierwsza pomoc emocjonalna?
Pierwsza pomoc emocjonalna to umiejętność udzielania wsparcia psychicznego osobom w kryzysie – zanim pojawi się pomoc specjalisty. Może to być rozmowa, uważne wysłuchanie, uspokojenie lub wskazanie dalszej drogi pomocy. To narzędzie, które każdy z nas może opanować i wykorzystać w codziennym życiu.
Kiedy warto jej udzielić?
- w sytuacjach nagłego stresu lub szoku,
- po wypadkach lub trudnych wydarzeniach,
- w kryzysach rodzinnych i zawodowych,
- gdy ktoś przeżywa silne emocje, lęk lub poczucie bezradności.
Pomoc emocjonalna działa najlepiej wtedy, gdy jest udzielona szybko, empatycznie i bez oceniania.
Podstawowe zasady skutecznego wsparcia.
Słuchaj uważnie – pozwól drugiej osobie mówić, nie przerywaj.
Bądź obecny – pokaż, że jesteś przy niej, zarówno słowami, jak i mową ciała.
Nie oceniaj – unikaj krytyki czy lekceważenia problemu.
Wskaż dalsze kroki – podpowiedz, gdzie można uzyskać profesjonalną pomoc.
Model pomocy 4 Z
Model 4 Z, przedstawiony na stronie Życie warte jest rozmowy, podkreśla cztery kluczowe kroki w udzielaniu pierwszej pomocy emocjonalnej:
Zauważ: obserwuj zmiany w zachowaniu osoby, które mogą wskazywać na kryzys emocjonalny.
Zapytaj: zaproś do rozmowy, wyrażając troskę i chęć wsparcia.
Zaakceptuj: przyjmij to, co usłyszysz, bez oceniania czy bagatelizowania uczuć.
Zareaguj: podejmij odpowiednie działania, takie jak skierowanie do
specjalisty czy zapewnienie bezpieczeństwa.
Na stronie zwjr.pl można znaleźć liczne materiały, które pomagają w zrozumieniu specyfiki pierwszej pomocy emocjonalnej oraz organizacji wsparcia w sytuacjach kryzysowych.